??“一方面自助下單可以節省大量的人工、收派成本，另一方面快遞企業通過提供個性化的服務，可以進一步吸引顧客，改變快遞業低價競爭的現狀。不過，通過APP下單不僅需要企業建設相關的線上系統，更重要的是要有線下的網點和人員支撐”。專家表示，“現階段，物流APP還處于一個從無到有的建立過程，滿足基本的下單查單需求。值得鼓勵的是，國內物流快遞商已立于全球物流快遞領域的科技前沿。”
?對于物流企業來說，推出包括APP模式等創新服務也能使其在競爭中處于更有利的地位。谷素卿表示，目前，快遞行業正處于轉型升級的重要時期，創新能力的競爭也考驗著每一家快遞企業，拋開以往價格、硬件等方面的競爭，推出APP形式的新技術競爭也是行業發展的必然。
?相比以往，移動營銷徹底顛覆傳統的營銷模式，讓物流供需雙方輕松找到對接，解決了信息溝通不對稱等諸多現實問題。不過，這一切都要“以人為本”。谷素卿表示：“物流APP必須與實體網點相結合，這既是物流業本身特征決定的，也是未來商務服務的必然形態，因此如何花大力氣開展在線與實體結合創新，將是物流企業的重要命題。”谷素卿認為，物流APP將是未來智能物流網絡的一個重要環節，最深遠的影響將表現在對商業模式的創新。
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